Conditions Générales de ventes

1. APPLICATION DES CONDITIONS

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d’une part «Gilles CLARK (Ambiance Parfumée)» - siret : 833 067 374 00011, ci-après dénommée «la boutique» et d’autre part, par toute personne, physique ou morale, souhaitant procéder à un achat sur www.ambiance-parfumee.fr, dénommée ci-après «le client». Tout achat implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment sans information préalable. Tout enregistrement implique l'inscription de l'adresse e-mail à notre newsletter (avec possibilité de s'y désabonner à tout moment). Le client s'engage à n'utiliser qu'un seul compte client pour éviter les multi-comptes, sans quoi, les comptes parallèles seront supprimés sans aucun recours possible.

2. PRIX ET COMMANDE

Les prix annoncés et payés sont affichés en euros net (tva non applicable, article 293B du CGI), ils ne comprennent pas les frais de transport. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans information préalable. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.

Nous nous réservons le droit de retirer, à tout moment, tout produit de la boutique et/ou de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur la fiche descriptive. Bien que nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour répondre aux commandes que vous nous soumettez, il peut exister des circonstances exceptionnelles dans lesquelles nous sommes contraints de refuser de traiter ou d'accepter une commande après que nous l'ayons reçue et qu’elle vous ait été confirmée. Dans ce cas, notre responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée. Pendant le processus d'achat, vous pouvez à tout moment revenir en arrière pour modifier ou annuler les informations saisies.

Lors de votre inscription ou commande, pensez à indiquer une adresse mail valide ainsi qu'un numéro de téléphone pour faciliter les informations relatives à votre livraison. Veillez à ajouter également notre adresse "info@ambiance-parfumee.fr" à votre liste de contacts pour éviter que nos e-mails atterrissent dans vos indésirables.

Pour votre première commande, profitez d'une remise de 2 € dès 15 € d'achat avec le code FIRST, hors livraison et pour tout compte client créé. A noter que la création de multi-comptes (nom, adresse de livraison, ip) pour les différentes remises applicables sont interdites et s'exposent à leur résiliation sans condition.

3. MOYENS DE PAIEMENT

La boutique accepte les paiements par Paypal, par carte bancaire via Paypal et par virement bancaire.

• Pour les paiements par carte bancaire via Paypal, une carte bancaire suffit (visa, mastercard,...).

• Pour les paiements par Paypal, vous aurez besoin d'un compte Paypal.

• Pour les paiements par virement bancaire, nos coordonnées bancaires vous seront indiquées dès validation de ce moyen de paiement. Il devra nous arriver sous 7 jours maximum à partir de la date de la commande, sans quoi la commande sera annulée.

Les paiements par virement ne permettent pas la réservation des produits tant que le paiement n'est pas effectif.

Si vous rencontrez des difficultés pour passer commande par carte bancaire, n'hésitez pas a nous contacter.

Vous devez régler l'intégralité du prix de votre commande au moment de sa validation.

En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous êtes invité à contacter immédiatement notre service client par e-mail, ainsi que votre établissement bancaire. Conformément aux dispositions de la Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne de votre numéro de carte et la validation finale de votre commande constituent des preuves de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en règlement de cette commande. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée, ou autre problème sur votre compte bancaire, nous nous réservons la possibilité de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème. Afin d'assurer la sécurité des paiements, la boutique utilise le service de paiement sécurisé Paypal. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises cryptées sur le serveur SIPS sans transiter sur les supports physiques de notre serveur. Aucune information ainsi fournie ne transite sur le web. Pour les paiements par virement bancaire, la commande sera effective dès que le montant aura été crédité et vérifié sur notre compte, délai plus ou moins longs en fonction du montant et des organismes émetteur / récepteur (généralement deux à quatre jours).

4. LIVRAISON

• LETTRE SUIVIE :

Lettre suivie - Domicile (sans signature) : Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h à votre domicile.

• COLISSIMO - DOMICILE (sans signature) :

Colissimo - Domicile (sans signature) : Une fois le colis préparé, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h à votre domicile. Si votre boîte aux lettres n’est pas assez grande ou que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Il est important que vous soyez présent pour réceptionner votre colis afin de vérifier l'état du colis et ainsi toute réclamation éventuelle. Si vous ne pensez pas être présent au moment de la livraison, nous vous invitons à choisir parmi le colissimo mon commerçant ou mon bureau de poste.

5. SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Selon la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation, le délai de rétractation de 14 jours débute au moment où le colis vous est livré (article L. 121-21 du Code de la consommation).

Si vous souhaitez vous rétracter, faites-nous parvenir à Gilles CLARK (Ambiance Parfumée) - Les maisons de villeneuve, villa 38 - 737 avenue des ferrayonnes - 06270 Villeneuve-Loubet :

- le(s) produit(s) en colissimo suivi avec ou sans signature ou éventuellement en lettre suivie, avec, à l'intérieur, une demande d'annulation d'achat manuscrite ou informatique, datée et signée (article L. 121-21-3 al. 1 du Code de la consommation),

- un e-mail avec le numéro de suivi, produit(s) retourné(s), ainsi que la référence de la commande à info@ambiance-parfumee.fr

Le délai de 14 jours court entre la date de livraison du colis chez le client et la date d'envoi du colis retourné et de l'e-mail.

Modèle de demande d'annulation d'achat :

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Nom Prénom

Adresse

Code postal Ville

Date

Objet : Retour produit(s)

Vous trouverez ci-joint le(s) produit(s) de ma commande (précisez le numéro de commande) passée sur la boutique le (précisez la date de commande) d'un montant total de (précisez le montant total de la commande).

Conformément aux dispositions légales (art. L121-21 et suivants du Code de la Consommation), je vous prie de bien vouloir :

• me rembourser le montant du ou des produits retournés par chèque sous 30 jours.

• me créer un avoir.

(rayez la mention non retenue)

Cordialement.

Nom Prénom

Signature

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Après réception et vérification des différents produits (non ouverts et non utilisés, retournés dans leur emballage d'origine et en bon état) nous procéderons au remboursement par chèque dans un délai de 30 jours maximum ou un avoir (article L. 121-21-4 al. 1 du Code de la consommation). Si toute la commande est retournée, le remboursement ou avoir sera amputé du montant des frais de livraison effectif. En cas de produits manquants, abîmés, ouverts, utilisés, le prix des produits sera déduit du remboursement ou avoir octroyé. Les frais de retour des produits restent à la charge de l'acheteur.

6. FORCE MAJEURE

En cas d’événement imprévisible compromettant l'activité de la boutique, ce dernier sera libéré de toute obligation. Aucune réclamation ne peut donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit.

7. ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, seul le tribunal d'instance de Nice sera compétent.

8. RESPONSABILITÉ

Les photos et textes ne sont donnés qu'à titre informatif. Il convient à l'utilisateur de prendre toutes les précautions nécessaires quant à l'utilisation des produits. Vous trouverez sur les fiches produits des conseils d'utilisation.

En aucun cas, la boutique ne pourra être tenue responsable de toute situation quelle qu'elle soit liée à l'utilisation des produits. Les produits vendus sur la boutique répondent aux exigences de la loi française.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.